Online bestellen und im Laden abholen

FAQ - bikesbest.eu

Wie verhalte ich mich im Falle einer Reklamation / Transportschaden?
bikesbest.eu ist bemüht, einwandfreie Ware zum Versand zu bringen. Dazu wird jedes Fahrrad vor dem Versand entsprechend montiert, eingestellt und auf etwaige Schäden kontrolliert. Sollte trotz sorgfältiger Endkontrolle bei Anlieferung ein Schaden festgestellt werden, so kann dieser wie folgt geltend gemacht werden:

- Transportschaden ( Ware und / oder Verpackung durch den Transport beschädigt )
- Mängel aller Art, die nicht auf einen Transportschaden zurückzuführen sind

In beiden Fällen bitten wir Sie uns eine Email mit einer genauen Fehlerbeschreibung zuzusenden, um eine schnelle Problemlösung herbeizuführen. Wir werden Sie daraufhin umgehend kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise zu klären.
Was muss ich an dem Fahrrad montieren?
Der Aufbau der von bikesbest.eu voreingestellten Fahrrädern geht sehr leicht, schnell und ist ohne Spezialwerkzeug problemlos möglich. In unserer Werkstatt werden vor dem Versand alle nötigen Einstellarbeiten wie z.B. die Zentrierung der Laufräder sowie die Einstellung von Schaltung bzw. Bremsen vorgenommen. Nach Eintreffen des Fahrrades ist lediglich der Lenker zu drehen bzw. festzuschrauben und die Pedale zu montieren. Einer schnellen Nutzung steht also nichts im Wege. Sollten wider Erwarten Probleme oder Fragen auftreten, so hilft Ihnen unser Werkstatt-Team gerne per Telefon oder Mail weiter.
Wieviel Luftdruck gehört in meinen Reifen?
Der optimale Luftdruck jedes Reifens steht auf der Reifenflanke, meist in Form von "Inflate up to...." . Dabei werden entweder Bar oder Psi angegeben. (1 Bar entspricht dabei 14,504 Psi)
Um Reifenschäden vorzubeugen, empfehlen wir, den Luftdruck jeden Monat zu kontrollieren.
Welches Fahrrad brauch ich für ein bestimmtes Terrain?
Stellen Sie uns gerne ihre Fragen per E-Mail oder telefonisch, wir helfen Ihnen und beraten Sie welches Fahrrad für Sie am besten passen würde.
Welche Rahmengröße ist passend für mich?
Berechnen Sie ihre Rahmenhöhe doch mithilfe unserem „Rahmenhöhen Rechner“ selbst, beachten Sie hierbei bitte, dass die Rahmenhöhen zwischen Trekkingrädern und Mountainbikes variieren.
Wie kann ich das Fahrrad finanzieren?
Für eine genaue Beschreibung und Erklärung zu einer Finanzierung finden sie hier
Kann ich meinen Gutschein auch online einlösen?
Sie haben die Möglichkeit ihren Gutschein mittels des Gutscheincodes bei der Bezahlung unter der Rubrik „Rabattcode“ einzulösen.
Kann ich im Internet bestellen und das Bestellte in der Filiale abholen?
Sie können bei der Versandart auch die Abholung im Laden auswählen, damit können Sie ihr Fahrrad auch direkt bei uns im Laden abholen.
In welchem Zustand erhalte ich das Fahrrad geliefert?
Das Fahrrad wird von unserem Fachpersonal komplett montiert und alle erforderlichen Bauteile werden fachgerecht eingestellt, lediglich aus platzgründen müssen wir die Pedale demontieren und den Lenker lösen.
Ist mein bestelltes Zubehör bei Lieferung schon am Fahrrad montiert?
Aus Beschädigung und Platzgründen ist es nicht möglich die Anbauteile zu montieren. Da diese bei der Lieferung größtenteils zu Beschädigungen führen. Außerdem ist es möglich die Zubehörteile an verschiedensten Stellen anzubauen und individuell einzustellen. Falls Sie das Fahrrad jedoch inklusive aller Anbauteile möchten, haben Sie die Möglichkeit, das Fahrrad bei uns im Laden abzuholen.